Training Handling Customers and Client Objection
Training Handling Customers and Client Objection – Dalam dunia bisnis modern, pelanggan bukan hanya sumber pendapatan — mereka adalah mitra keberlanjutan perusahaan. Namun, tidak semua interaksi berjalan mulus. Setiap organisasi pasti menghadapi keberatan (objection), keluhan, atau ketidakpuasan dari pelanggan maupun klien.
Kemampuan untuk menangani pelanggan dengan empati, komunikasi yang efektif, dan solusi yang tepat adalah keterampilan utama yang menentukan citra perusahaan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam mengelola situasi sulit dengan profesional.
Tujuan Training Handling Customers and Client Objection :
Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami karakteristik dan kebutuhan pelanggan.
- Mengidentifikasi berbagai jenis keberatan dan penyebabnya.
- Menggunakan teknik komunikasi yang efektif untuk merespons keluhan.
- Menangani keberatan dengan pendekatan empatik dan solutif.
- Membangun hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Materi Training Handling Customers and Client Objection :
- Pengantar Handling Customers and Client Objection
- Penyebab Keberatan Pelanggan
- Prinsip Dasar dalam Menangani Keberatan
- Langkah-Langkah Menghadapi Keberatan
- Teknik Komunikasi Efektif
- Penanganan Situasi Sulit
- Studi Kasus & Role Play
Sehubungan dengan hal tersebut kami Mitra Manajemen Daerah (MMD) penyelenggara Bimbingan Teknis (Bimtek), Diklat, Workshop, Pelatihan/Training dan Sosialisasi, bagi Bapak/Ibu di Pemerintah Provinsi, Kabupaten dan Kota, BLU/BLUD, BUMN/BUMD, serta Perusahaan Swasta, Bersama ini kami berikan informasi kegiatan sebagai berikut.
Jadwal Training Handling Customers and Client Objection :
Pilihan Kelas Pelaksanaan
- Tatap Muka di Hotel
- Online Zoom
- In House Training
Silahkan Klik Jadwal Bimtek Di Bawah Ini! Atau Tentukan Jadwal dan Lokasi Pelaksanaan! 
Info Training Handling Customers and Client Objection :
Biaya Bimbingan Teknis
Biaya Kontribusi Pelaksanaan Bimtek Untuk 1 Orang Peserta
- Full Fasilitas (Penginapan 4 Hari 3 Malam) : @Rp. 5.000.000,- per peserta
- Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- per peserta
- Biaya Bimtek secara online zoom : @Rp. 3.000.000,- per peserta
*Biaya dapat berubah sesuai durasi dan lokasi penyelenggaraan
Pembayaran Dapat Dilakukan Tunai Pada Saat Registrasi Di Tempat Pelaksanaan atau Transfer Ke Rekening Lembaga 
Nomor Rekening : 080-298-6444 atas nama Mitra Manajemen Daerah
Fasilitas Bimbingan Teknis
- Bahan Ajar/ Modul
- Seminar Kit
- Sertifikat keikutsertaan
- Tas
- Konsumsi dan Coffe Break
- Kartu Tanda Peserta
- Penjemputan Bandara Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta
Narasumber/Trainer
Narasumber/Trainer dalam kegiatan ini yaitu Praktisi/Expert profesional yang memiliki pengetahuan dan keterampilan mendalam serta terbukti di bidangnya.
Pendaftaran Bimtek
Permintaan Brosur/Surat Undangan Resmi Silahkan Hubungi Sekretariat MMD
HP/WA Admin : 0822-9711-2704
Email : mmdbimtekpelatihan@gmail.com
Formulir Pendaftaran Bimtek
