Training Priority Customer Management
Training Priority Customer Management – Dalam dunia bisnis dan pelayanan modern, keberhasilan organisasi sangat bergantung pada kemampuan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, khususnya pelanggan prioritas (priority customer). Pelanggan prioritas bukan hanya memberikan kontribusi besar secara finansial, tetapi juga memiliki pengaruh terhadap reputasi dan keberlanjutan organisasi.
Priority Customer Management merupakan strategi yang menekankan pentingnya memberikan perhatian khusus, pelayanan terbaik, dan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan utama. Dengan pengelolaan yang efektif, organisasi dapat meningkatkan loyalitas, kepercayaan, serta nilai jangka panjang (customer lifetime value).
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi praktis dalam mengelola pelanggan prioritas secara profesional, sistematis, dan berorientasi hasil.
Tujuan Training Priority Customer Management :
- Memahami konsep dan peran pelanggan prioritas dalam strategi bisnis dan pelayanan.
- Menguasai teknik segmentasi dan analisis pelanggan prioritas.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi dan pelayanan proaktif bagi pelanggan utama.
- Meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan melalui pelayanan personal.
- Membentuk mindset customer centric di seluruh lini pelayanan organisasi.
Materi Training Priority Customer Management :
- Konsep Dasar Customer Relationship Management (CRM).
- Definisi dan Karakteristik Pelanggan Prioritas.
- Strategi Pengelolaan dan Segmentasi Pelanggan Utama.
- Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan Prioritas.
- Membangun Customer Experience yang Konsisten dan Premium.
- Layanan After Sales & Complaint Handling untuk Pelanggan VIP.
- Studi Kasus dan Role Play: Menangani Pelanggan Prioritas dengan Profesional.
- Rencana Aksi (Action Plan): Implementasi Priority Customer Management di Lingkungan Kerja.
Sasaran Peserta :
- Manajer dan staf bagian pelayanan pelanggan.
- Staf frontliner, sales, dan marketing.
- Tim hubungan pelanggan, call center, dan customer service.
- Pimpinan unit layanan publik atau BUMN/BUMD yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Metode Pelatihan :
- Presentasi interaktif
- Diskusi dan studi kasus
- Simulasi / role play
- Evaluasi dan penyusunan action plan
Sehubungan dengan hal tersebut kami Mitra Manajemen Daerah (MMD) penyelenggara Bimbingan Teknis (Bimtek), Diklat, Workshop, Pelatihan/Training dan Sosialisasi, bagi Bapak/Ibu di Pemerintah Provinsi, Kabupaten dan Kota, BLU/BLUD, BUMN/BUMD, serta Perusahaan Swasta, Bersama ini kami berikan informasi kegiatan sebagai berikut.
Jadwal Training Priority Customer Management :
Pilihan Kelas Pelaksanaan
- Tatap Muka di Hotel
- Online Zoom
- In House Training
Silahkan Klik Jadwal Bimtek Di Bawah Ini! Atau Tentukan Jadwal dan Lokasi Pelaksanaan! 
Info Training Priority Customer Management :
Biaya Bimbingan Teknis
Biaya Kontribusi Pelaksanaan Bimtek Untuk 1 Orang Peserta
- Full Fasilitas (Penginapan 4 Hari 3 Malam) : @Rp. 5.000.000,- per peserta
- Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- per peserta
- Biaya Bimtek secara online zoom : @Rp. 3.000.000,- per peserta
*Biaya dapat berubah sesuai durasi dan lokasi penyelenggaraan
Pembayaran Dapat Dilakukan Tunai Pada Saat Registrasi Di Tempat Pelaksanaan atau Transfer Ke Rekening Lembaga 
Nomor Rekening : 080-298-6444 atas nama Mitra Manajemen Daerah
Fasilitas Bimbingan Teknis
- Bahan Ajar/ Modul
- Seminar Kit
- Sertifikat keikutsertaan
- Tas
- Konsumsi dan Coffe Break
- Kartu Tanda Peserta
- Penjemputan Bandara Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta
Narasumber/Trainer
Narasumber/Trainer dalam kegiatan ini yaitu Praktisi/Expert profesional yang memiliki pengetahuan dan keterampilan mendalam serta terbukti di bidangnya.
Pendaftaran Bimtek
Permintaan Brosur/Surat Undangan Resmi Silahkan Hubungi Sekretariat MMD
HP/WA Admin : 0822-9711-2704
Email : mmdbimtekpelatihan@gmail.com
Formulir Pendaftaran Bimtek
