Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 2025-2026

Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik – Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan. Penyelenggara pelayanan publik adalah lembaga dan petugas pelayanan publik baik Pemerintah Daerah maupun Badan Usaha Milik Daerah yang menyelenggarakan pelayanan publik. Pengaduan pelayanan publik merupakan salah satu bentuk partisipasi atau pengawasan yang dilakukan oleh masyarakat kepada penyelenggara pelayanan public. Masyarakat yang merupakan pelanggan dari pelayanan publik, juga memiliki kebutuhan dan harapan pada kinerja penyelenggara pelayanan publik yang professional, sehingga yang sekarang menjadi tugas Pemerintah Pusat maupun Pemerintahan Daerah adalah bagaimana memberikan pelayanan publik yang mampu memuaskan masyarakat.

Tujuan Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik :

Tujuan Bimbingan Teknis Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik adalah untuk meningkatkan kapasitas aparatur dalam menangani pengaduan secara efektif dan efisien, memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku, dan pada akhirnya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan. Bimtek ini juga bertujuan mengintegrasikan sistem pengaduan agar terhubung dengan platform nasional seperti SP4N-LAPOR, memungkinkan respons yang lebih cepat dan solusi yang tuntas bagi masyarakat.

Materi Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik :

• Konsep dan kebijakan
• Sistem Pengaduan Nasional (SP4N-LAPOR!)
• Prosedur penanganan pengaduan:
  • Penerimaan
  • Verifikasi dan analisis
  • Tindak lanjut
  • Evaluasi
• Kompetensi pengelola pengaduan
• Studi kasus dan simulasi

Mitra Manajemen Daerah (MMD) penyelenggara Bimbingan Teknis (Bimtek), Diklat, Workshop, Pelatihan dan Sosialisasi, kepada Bapak/Ibu di Pemerintah Provinsi, Kabupaten dan Kota serta Swasta, Bersama ini kami berikan informasi jadwal dan informasi kegiatan sebagai berikut.

Jadwal Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Pilihan Kelas Pelaksanaan :

1. Tatap Muka di Hotel
2. Online Zoom
3. In House Training

Silahkan Klik Jadwal Bimtek Di Bawah Ini! Atau Tentukan Jadwal dan Lokasi Pelaksanaan!

Info Bimtek Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik :

Biaya Bimbingan Teknis Biaya Kontribusi Pelaksanaan Bimtek Untuk 1 Orang Peserta

• Full Fasilitas ( Penginapan 4 Hari 3 Malam ) : @Rp. 4.750.000 (Empat Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)
• Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 3.750.000 (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)
• Biaya Bimtek secara online zoom sebesar @Rp. 2.500.000 (Dua Juta Lima Ratus Ribu Rupiah)

*Biaya dapat berubah sesuai durasi dan lokasi penyelenggaraan

Pembayaran Dapat Dilakukan Tunai Pada Saat Registrasi Di Tempat Pelaksanaan atau Transfer Ke Rekening Lembaga

Nomor Rekening : 080-298-6444 atas nama Mitra Manajemen Daerah

Fasilitas Bimbingan Teknis

• Bahan Ajar/ Modul
• Seminar Kit
• Sertifikat
• Tas
• Konsumsi dan Coffe Break
• Kartu Tanda Peserta
• Penjemputan Bandara Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta

Narasumber

• Kemendagri RI
• Kemenkeu RI
• BPKP
• Praktisi

Pendaftaran Bimtek

Permintaan Brosur/Surat Undangan Resmi Silahkan Hubungi Sekretariat MMD

HP/WA Admin : 082297112704

Email : mmdbimtekpelatihan@gmail.com

Formulir Pendaftaran Bimtek